波涛装饰：以客户为中心以员工为中心

 

2020年，突如其来的疫情给市场带来太多的不确定性，整个家装行业也逐渐从增量市场走向存量市场，行业竞争更加激烈。在行业业绩整体下行的情况下，波涛装饰保持了业绩的稳定增长。波涛装饰总经理汪艳对行业及波涛装饰当前面临的市场形势发表了《2021年波涛装饰年度发展规划》。波涛装饰汪总表示：只有真正为客户创造价值的企业才能更好发展，“以客户为中心”是波涛装饰的核心竞争力。

 

 

2021年波涛装饰要花更多精力在为波涛装饰客户提供从设计到施工到产品配备到软装配饰的全案整体服务。波涛装饰企业内部需要从波涛装饰组织架构、波涛装饰流程设计、波涛装饰服务模式、波涛装饰门店体验、波涛装饰售后保障等板块全面提升。这也要求波涛装饰各部门高度配合、减少内耗，提高效能，踏实地服务好波涛装饰客户，将波涛装饰客户满意度达到100%。“以员工为中心”是波涛装饰另一项核心竞争力。2021年，波涛装饰建立了完备人才成长计划，波涛装饰为不同岗位员工提供定制化学习培训，如“波涛杯”设计大奖赛、波涛装饰精工名匠技术竞赛、波涛装饰各式拓展训练、波涛装饰专业知识培训、波涛装饰中高层管理培训等。波涛装饰让员工与企业目标实现最大程度的一致，波涛装饰让员工的努力得到合理的回报并为之奋斗，波涛装饰从而催生出为客户创造价值的不竭动力。

 

（以上信息部分摘自波涛装饰官网，上述内容不代表上海家装测评中心意见，不承担法律责任）